продавец хочет сделать замену

[agentriko]

Продавец просит удалить отрицательный отзыв и только после этого говорит, что заменит товар, так оно и должно быть?

[WMCentre]

Ни в коем случае не удаляйте отзыв до тех пор, пока не будет предоставлен качественный товар. В противном случае вы не сможете получить свои деньги.

Если продавец требует удалить отзыв, аргументируя это тем, что он заблокирован и не может произвести возврат средств, не верьте ему. Ни какой блокировки на возврат средств не существует.